پرداخت‌ها و بازپرداخت‌ها

نحوه پرداخت مشتری

1. مشتری صورتحساب را باز می‌کند (از پنل خودش یا از لینک پرداخت روی آن).
2. به درگاه پرداخت می‌رود.
3. در صورت موفقیت، صورتحساب paid می‌شود و اشتراک فعال می‌ماند یا active می‌شود.

نتیجه مورد انتظار: بلافاصله پس از پرداخت موفق، وضعیت صورتحساب به paid تغییر می‌کند و یک رکورد پرداخت به آن پیوست می‌شود.

صورتحساب پرداخت‌شده با رکورد پرداخت

وقتی پرداخت لغو می‌شود یا ناموفق است

• لغو در درگاه (مشتری از صفحه درگاه عقب می‌نشیند): هیچ پرداختی ثبت نمی‌شود. صورتحساب issued می‌ماند.
• ناموفق (رد شدن): هیچ پرداختی ثبت نمی‌شود؛ ممکن است خطا روی صورتحساب ثبت شود.

کاری که مشتری باید بکند: پرداخت را از صفحه صورتحساب دوباره امتحان کند، تا وقتی که هنوز issued است.

توجه

پرداخت لغوشده یا ناموفق نباید اشتراک را در حالی که صورتحساب هنوز issued است از کار بیندازد (اشتراک فقط وقتی صورتحساب overdue شود به past_due می‌رود). اگر مشتری‌ای گزارش داد که یک پرداختِ لغوشده فوراً دسترسی‌اش را قطع کرده، به اپراتور گزارش دهید: دوره مهلت درست کار نمی‌کند.

بازپرداخت‌ها

بازپرداخت روی صورتحساب paid ثبت می‌شود و آن را به refunded می‌برد.

1. صورتحساب پرداخت‌شده را باز کنید.
2. از اقدام بازپرداخت استفاده کنید و مبلغ را وارد کنید (کامل یا جزئی، اگر پشتیبانی شود).
3. تأیید کنید.

نتیجه مورد انتظار: صورتحساب رکورد بازپرداخت را نشان می‌دهد و وضعیتش refunded می‌شود (یا بازپرداخت جزئی، جایی که پشتیبانی می‌شود).

عیب‌یابی: بازپرداخت‌ها از همان درگاهی پردازش می‌شوند که پرداخت را گرفته؛ پول به روش پرداخت اصلی مشتری برمی‌گردد. اگر درگاه بازپرداخت را رد کند، صورتحساب paid می‌ماند - بعداً دوباره امتحان کنید یا با اپراتور تماس بگیرید.

چه چیزی به دست آوردید

مسیر کامل پرداخت را می‌شناسید، از حالت‌های شکست و لغو تا نحوه بازپرداخت یک صورتحساب پرداخت‌شده. گام بعد: پول خودتان - دفتر روزنامه.