فاکتورها
هر رویداد پرداخت در تیم‌کلاس — خرید اولیه، تمدید، ارتقا و افزودنی — یک فاکتور شماره‌دار می‌سازد. فاکتورها به‌طور خودکار توسط سامانه ثبت می‌شوند؛ شما فقط آن‌ها را می‌بینید و در صورت نیاز فایل PDF را دانلود می‌کنید.
فاکتور فقط خواندنی است. مبلغ، تاریخ و وضعیت هر فاکتور توسط سامانه پرداخت تعیین می‌شود و از این صفحه قابل تغییر نیست.
دیدن فاکتورهای خود
- از منوی اصلی فاکتورهای من را باز کنید.
- فهرست فاکتورهای خود را ببینید.
نتیجه مورد انتظار: جدولی نمایش داده می‌شود که برای هر فاکتور این ستون‌ها را دارد:
| ستون | توضیح |
|---|---|
| شماره فاکتور | شناسه یکتای فاکتور |
| نوع فاکتور | فعال‌سازی (خرید)، تمدید، ارتقا یا افزودنی |
| مبلغ | مبلغ به تومان |
| تاریخ صدور | تاریخ صدور به تقویم هجری شمسی |
| وضعیت | در انتظار پرداخت، پرداخت‌شده، لغو‌شده یا عودت‌شده |
| دانلود | دریافت فایل PDF فاکتور |
عیب‌یابی: اگر پیام هنوز فاکتوری ثبت نشده است را می‌بینید، یعنی هنوز پرداختی برای حساب شما ثبت نشده است. اگر فاکتور یک پرداخت موفق را نمی‌بینید، چند دقیقه صبر کنید و دکمه به‌روزرسانی را بزنید؛ در صورت ادامه مشکل از تیکت پشتیبانی کمک بگیرید.
دانلود فایل PDF
- در ردیف فاکتور مورد نظر، روی آیکون دانلود بزنید.
- فایل با نام
invoice-<شماره فاکتور>.pdfذخیره می‌شود.
نتیجه مورد انتظار: پیام فایل PDF فاکتور ذخیره شد نمایش داده می‌شود. در مرورگر فایل دانلود می‌شود و در نسخه دسکتاپ یا موبایل در مسیر ذخیره دستگاه قرار می‌گیرد.
فایل PDF در همان لحظه روی سرور ساخته می‌شود، در قالب A4 و با فونت فارسی؛ شامل شماره فاکتور، نوع عملیات، تاریخ صدور، مبلغ، تخفیف (در صورت وجود) و نام پرداخت‌کننده است.
عیب‌یابی: اگر دانلود انجام نشد، مجوز دانلود مرورگر را بررسی کنید و دوباره تلاش کنید.
انواع فاکتور
| نوع | چه زمانی ساخته می‌شود |
|---|---|
| فعال‌سازی (خرید) | نخستین خرید اشتراک |
| تمدید | تمدید اشتراک پیش از پایان دوره |
| ارتقا | تغییر به پلن بالاتر میان دوره (با محاسبه مبلغ باقی‌مانده) |
| افزودنی | خرید افزودنی مانند فضای ذخیره‌سازی یا ظرفیت بیشتر |
وضعیت‌های فاکتور
| وضعیت | معنا |
|---|---|
| در انتظار پرداخت | فاکتور ساخته شده ولی پرداخت نهایی نشده است |
| پرداخت‌شده | پرداخت با موفقیت انجام شده و اشتراک فعال است |
| لغو‌شده | فاکتور لغو شده است |
| عودت‌شده | مبلغ پرداختی به شما بازگردانده شده است |
برای دیدن وضعیت جاری اشتراک سازمان، اشتراک و پرداخت را ببینید.
چه چیزی به دست آوردید
می‌دانید فاکتورهای خود را کجا ببینید، وضعیت هر کدام چه معنایی دارد و فایل PDF را چگونه دانلود کنید. موضوع بعدی: تیکت پشتیبانی.